ECサイトのASP移行時に押さえておくべきポイントは？注意点や移行方法を解説

成長に伴い、より多機能なECサイトが必要になることがあります。規模が拡大するにつれて、現在のECサイトの機能が不足していると感じることがあります。例えば、卸先への対応やシークレットセール、実店舗との在庫連携など、より多機能なシステムが必要になる場合があります。このような状況から、ASPの移行を検討することも多いです。

ASP移行時には、現在のサイトで使用している機能をリストアップし、新しいASPがそれらの機能を提供しているかを確認しましょう。

新たに必要となるが使えることを確認します。また、移行プロセス中に発生するデータの整合性や、移行後の操作性についても確認することが重要です。しっかりとした計画と準備を行うことで、スムーズな移行とサイトの機能向上を実現できます。

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売上が伸び悩んでいる場合、ECサイトをリニューアルするタイミングの一つです。
現在使用しているプラットフォームの機能が不足している場合や、商品・サービスの見せ方が顧客様のニーズと合っていないことが原因で、見込み顧客を逃してしまっている可能性もあります。
ニーズに対応できていない場合、新しいASPに移行することで、機能やカスタマイズ性が向上し、顧客満足度を上げられる可能性があります。

まず、現在使用しているECシステムの管理画面で、商品画像を一括でダウンロードできるか確認します。
もし、一括ダウンロード機能がない場合は、現在使用しているASPシステムを提供している会社に、一括で画像のダウンロードができるか確認することも良いでしょう。そこまでする価値があります。
依頼する際には、どの形式で画像を提供してもらえるのか、対応可能なスケジュールなどを確認しましょう。迅速に対応してくれるかどうかは、移行作業のスケジュールにも大きく影響します。

しかし一括ダウンロードに応じてくれない場合、自社で画像を1点ずつ抜き出す必要が出てくる可能性があります。この作業は非常に時間がかかり、人的な作業時間が必要となります。

また、画像データのサイズや解像度も確認することが重要です。移行先のASPがサポートしている画像フォーマットや解像度に適合しているかを確認し、必要に応じて画像をリサイズしたり、形式を変換したりしなくてはなりません。

画像にこだわる場合は修正が必要になるので商品数によってはかなりの工数を要します。
しかし、そうすることで、移行後もECサイトで画像が正しく表示することができます。 さらに、画像データのバックアップも忘れずに行いましょう。

まず、上記でも記載したとおり事前準備が必要です。現行のECサイトでどの情報が取り出せるのかを把握しましょう。
商品情報、顧客情報、売上情報など、移行が絶対に必要なデータはリストアップし、データ形式や量を確認します。
この段階で、各データがどのように保存されているか、どのフォーマットで取り出せるかを把握することが重要です。

次に、移行後の新しいASPの機能や仕様を確認します。新しいASPが提供する機能が、現行システムとどのように異なるかを理解し、移行に伴う課題やリスクを洗い出します。例えば、データ形式の違いや機能の非互換性、デザインカスタマイズが出来ない部分などを確認することが重要です。

ASPを変更する際に支払い方法の確認もしておきましょう。各種キャッシュレス決済やクレジットカードの審査期間です。審査に想像よりも期間を要することもあるため、早めに申請しておきましょう。

また新しいASPサービスに移行した際に、対応していない支払い方法はないかも確認しておく必要があります。決済周りに不備があると、顧客満足度の低下につながる為、決済周りは早めの確認をおすすめします。

移行するデータの優先順位を決定し、具体的な移行計画を策定します。
重要度の高いデータから優先的に移行を進めるように計画することが良いでしょう。次に、移行作業のスケジュールを立て、各ステップの担当者を決定します。
これにより、誰がどの作業をいつまでに行うかが明確になり、移行作業を効率的に進めることができます。
データ修正や変換が必要な場合は、その作業工数や費用も見積もることが重要です。既存のデータ形式が新しいASPのデータ形式と異なる場合、データの変換作業が必要になります。この作業には時間とリソースがかかるため、事前に詳細な見積もりを行い、必要なリソースを確保します。

既存のECサイトから新しいASPへのデータ移行を実施します。データの整合性を確認し、正確に移行されていることを確認しましょう。一部データが欠けたり、誤って移行されたりすることがないよう、移行前後のデータを詳細にチェックします。

データ移行が完了したら、新しいASP上でデータの整合性を確認しましょう。検証は複数回に分けて行い、異なる条件や想定されるシナリオで機能の動作を検証することが大切です。

発見された問題点を修正するためのスケジュールを立てておくことも重要です。問題が解決したら、再度テストを行い、修正が正しく反映されているかを確認します。

確認作業は多岐に渡りますが、商品ページでは以下の項目を確認しましょう。

• 商品名
• 商品画像
• キャッチコピー
• 商品説明文
• 価格
• スペック（色・サイズなど）
• 原産地表示
• 商品別送料区別
• カテゴリ情報

その後選択した商品をカートに追加できるか確認します。
複数の商品を追加する場合も問題がないかチェックします。送料設定の確認、テスト購入をし、在庫数が正しく反映され、在庫がない場合は適切なメッセージが表示されるかも確認します。

移行作業が完了し、すべてのテストに合格したら、新しいECサイトの公開準備を行います。
まず、サイト公開に向けて最終確認を行い、すべての機能が正しく動作していることを再チェックします。

次に、公開後の顧客からの問い合わせに迅速に対応できるよう、サポート体制も整えておくことが重要です。サポートの担当者を決め、サイト移行に関する問い合わせや問題に対応するためのFAQを用意することも良いでしょう。
また、顧客に対して移行の通知を行い、新しいサイトへのログイン方法や変更点について詳細に説明します。

これには、メールやサイト上の告知バナー、SNSを活用すると効果的です。

新環境でのサイトに会員データの移行が完了し、いつでもお客様を迎え入れる準備が整ったら、ドメインのDNS情報を変更して新しいECサイトにお客様を誘導します。この際、ドメインは引き続き使用しますが、サイト内の一部ページのURLが変更になることがあります。

変更になった旧ページに訪問するお客様がページを表示できなくなることを防ぐために、リダイレクト設定を行うことが重要です。
適切なリダイレクト設定により、旧ページにアクセスしたお客様を新しい対応するページに自動的に誘導することができます。これにより、SEOの効果も引き継がれ、検索エンジンの評価を維持することができます。

リダイレクト設定は、サイト全体のパフォーマンスと顧客体験を向上させるために不可欠です。301リダイレクトを使用して恒久的な移動を通知し、検索エンジンに新しいページの存在を認識させましょう。これにより、旧ページの検索順位やリンク評価を新ページに引き継ぐことができます。

公開後の数日間は特に注意深くサイトの動作を監視し、問題が発生した場合に迅速に対応することが求められます。また、顧客からのフィードバックを積極的に収集し、必要に応じてサイトの改善を続けることが大切です。